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常見問題Q&A

Q:堅果該如何保存?

A:可放置於不會照射到陽光的乾燥陰涼處,或是放置於冰箱門片上冷藏。

開封後的堅果接觸到空氣容易受潮或使堅果變質,進而產生油耗味。建議開封後儘早食用完畢唷!


Q:低溫烘焙跟一般烘焙有什麼不一樣?

A:一般市售堅果為高溫烘焙居多。高溫烘焙雖然能讓堅果變得酥脆好吃,但同時也流失了堅果本身的營養及水份!變得過於乾燥。

而「低溫烘焙」需要花上比高溫烘焙多一倍的時間,但能留住堅果本身的水份、養分,以及人體最必需的脂肪酸「Omega3」!


Q:月配送方案是什麼?

A:月配送方案為下訂後定期幫您配送的方案,能省去您吃完還要再上網訂購的時間!非常適合有在定期吃堅果的族群!

我們的月配送方案可選擇「每月配送」或者「2個月配送一次」,好禮不定期更動!


Q:訂購月配送何時才能收到?

A:當月下訂,統一於隔月10號前出貨(例:1月下單,2/10前出貨完畢)!如需要提前、延後或是一次全數配送記得於訂單備註告訴我們唷!


Q:為什麼封口膜會有未完全貼合的情況?

A:工廠在包裝時是使用機器封膜,因此難免會有沒對準或是沒有壓封完全的情況,若遇到這樣的情況是在正常範圍內的唷!

因罐子的鋁蓋可以完全轉緊,鋁蓋內有再一層封膜雙層保護,內部也含有乾燥劑保鮮,是不會影響食品品質的!


Q:為什麼非瑕疵品退貨要負擔200元的費用?

A:團圓堅果的商品皆為透明包裝,方便我們及客人檢視,加上堅果本身含有油脂,就算我們很努力的在包裝時固定使其能承受最小的碰撞及搖晃,但在運送過程中,難免還是會因碰撞及搖晃而影響原本乾淨的透明瓶身變得髒髒霧霧(堅果的油脂導致),沒那麼堅硬的堅果也會因此碎裂或是變得粉粉的。因此就算是非瑕疵且未拆封下退貨的商品,我們也一律不會再販售給其他客人。

因此會需要酌收運費及各項部分手續費200元,其他費用都是我們還需要再自行吸收的。


Q:怎樣算瑕疵商品呢?

A:瑕疵商品須由買方拍攝照片,且由賣方認定堅果包裝外觀破損、運輸過程造成堅果包裝破損且食品不新鮮等情形。

(若是紙箱破損或封口膜未完全貼合不視為瑕疵商品唷)


Q:下訂後幾日出貨?

A:現貨商品皆會於2天內完成出貨(不含假日)!

預購商品出貨日期以官網商品頁面標示為主!


Q:免運及運費是多少?

A:單筆訂單滿$1200即享免運!未滿$1200運費$80元!